Kupac iz Europe ovaj je mjesec naručio 3D UV laser, njegovi glavni proizvodi su staklena okrugla boca, Dotslaser UV stroj može ispuniti njegove zahtjeve za označavanje, želi da testiramo uzorke pomoću UV laser stroja, uzimajući u obzir učinak koji želi ili ne. Pripremamo njegove uzorke, kada UV laserski stroj završi s graviranjem, šaljemo mu video, naš kupac je vrlo zadovoljan učinkom uzoraka, zatim pregovaramo o detaljima i postavkama stroja, on na kraju rezervira 2 stroja, uspješno ostvarujemo suradnju.
Dotslaser usluga nakon prodaje
1. Osiguranje kvalitete i usluga nakon prodaje
Jamstveni rok za opremu je 12 mjeseci od trenutka kada su korisnici počeli koristiti opremu, završili instalaciju i otklanjanje grešaka i prihvatili opremu od strane naručitelja. Dotslaser pridaje veliku važnost postprodajnom servisu proizvoda, nakon što je proizvod isporučen korisniku, tvrtka je odmah uspostavila korisničku datoteku postprodajnih usluga i redovito prati status korištenja proizvoda korisnika, rješava i odgovara na sve probleme korisnika, primili korisničku obavijest o kvaru opreme, radnici tvrtke mogu brzo odgovoriti u roku od 2 sata. Ako je teško riješiti problem s telefonskim navođenjem, tehničko osoblje naše tvrtke može stići na mjesto kupca u roku od 24 sata kako bi pružilo podršku.
2. Instalacija i otklanjanje pogrešaka
Prije instalacije stroja, naša tvornica će vam ponuditi instalacijsku datoteku s osnovnom strukturom, dobra će vam trebati 2 tjedna dostave tamo, inženjeri Dotslasera stići će na vaše mjesto i ponovno pregledati stroj. Potvrdite da svi uvjeti ispunjavaju zahtjeve za instalaciju i puštanje u rad opreme, oprema će se transportirati na vrijeme. Vrijeme ugradnje i puštanja u rad opreme je oko pet radnih dana, prva tri dana vezana su za korištenje sustava, a sustav je u funkciji nakon servisnog projekta. Inženjer će u sljedeća dva dana obučiti kvalificirane operatere o osnovnim postupcima održavanja i općim radnim karakteristikama opreme
3. Servisna podrška
Ako postoji bilo kakav problem s bilo kojim dijelom sustava tijekom jamstvenog roka, Dotslaser dobro obučeni servisni inženjeri spremni su pružiti poziv mobitelom ili započeti servis na licu mjesta, ako stroj ima bilo kakvih problema tijekom jamstvenog roka, kontaktirajte nas izravno !
